特権を取り戻す方法
① アカウントをチェックする。
ログインしたIDがアプリの購入時に使用したIDと同じものであることを確認してください。
Google Playにアクセスし、[定期購入]を見つけます。VideoShowを購入なさった場合、[定期購入]からそれを管理することができます。
[定期購入]の中でVideoShowが見つからない場合、メールの中でご注文を見つけ、購入IDを確認してください。正しいGoogle Playアカウントでもう一度試してみます。
② バージョンを確認する。
ダウンロードしたアプリが購入したアプリと同じものであることを確認します。
- VideoShowでVIP特権を購入なさった場合、VideoShow ProまたはVideoShow liteではなく、VideoShowをダウンロードする必要があります。
- VideoShow liteでVIP特権を購入なさった場合、VideoShow ProまたはVideoShowではなく、VideoShow liteをダウンロードする必要があります。(アイコンが異なります。)
③ [復元]ボタンを押す。
[復元]ボタンはVIPページの右上隅にあります。
定期購入がまだ有効である場合、購入ボタンを押すと、システムがアカウントを認識することができます。
④ 最近携帯電話を変更した場合、次の情報に注意を払う必要があります。
特権は、同じ携帯電話システムと同じVideoShowバージョンを使用してのみ移行可能です。システムが異なると、アカウントを共有できません。Android携帯電話では、弊社のアプリはお客様のアカウントを自動的に識別し、お客様の特権を認証します。iPhoneでは、弊社のアプリはお客様のApple IDを識別します。Android携帯電話からiPhoneに変更した場合、またはiPhoneからAndroid携帯電話に変更した場合、VIP特権を別々に購入する必要があります。
⑤ 問題が解決しない場合、ご注文情報のスクリーンショットとVideoShowのバージョン情報を添えて弊社までお問い合わせください。
- GooglePlayでのご注文情報は、[定期購入] => [定期購入管理]から見つけることができます。
- VideoShowのバージョンは、[VideoShow]=>[設定](ホームページの左上隅)=>[アプリ情報]から見つけることができます。